Política de Privacidad

Última actualización: 1 de noviembre, 2024

1. Introducción y Responsable del Tratamiento

IT Master ("nosotros", "nos", "nuestro") opera el sitio web https://itmaster-online.com (el "Sitio"). Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas sobre recopilación y uso de información personal y tus derechos en relación con esa información.

Responsable del Tratamiento:

IT Master
Calle Gran Vía 28
28013 Madrid, España
Teléfono: +34 917 482 356
Email: [email protected]

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información que tú proporcionas directamente y información recopilada automáticamente cuando utilizas nuestro Sitio.

2.1 Información Proporcionada Directamente

Cuando utilizas nuestros servicios o interactúas con nosotros, podemos recopilar:

Información de Contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección y otros datos de contacto que proporcionas en formularios
Información de Transacción: Detalles sobre servicios solicitados, presupuestos, facturas y registro de pagos
Información de Comunicación: Contenido de mensajes, correos electrónicos, comentarios y consultas que envías
Información de Cuenta: Credenciales de login, historial de proyectos y preferencias de usuario
Documentación Profesional: Información empresarial, especificaciones técnicas y requisitos de proyectos

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Utilizamos tecnologías como cookies, balizas web y análisis para recopilar:

Datos de Navegación: URL visitadas, páginas vistas, tiempo en sitio, rutas de navegación y flujo de clics
Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, velocidad de conexión y dirección IP
Localización: Información geográfica aproximada basada en dirección IP
Datos de Rendimiento: Velocidad de página, errores, y otros datos de diagnóstico
Cookies y Similar: Identificadores únicos, cookies persistentes, pixel tags y tecnologías similares

3. Base Legal para el Tratamiento (RGPD)

Tratamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Consentimiento (Art. 6.1.a): Para marketing, cookies no esenciales y comunicaciones promocionales, previa obtención de tu consentimiento explícito
Ejecución de Contrato (Art. 6.1.b): Para procesar solicitudes de servicio, gestionar proyectos y cumplir obligaciones contractuales
Obligación Legal (Art. 6.1.c): Para cumplir leyes aplicables, requisitos fiscales y regulaciones españolas
Intereses Legítimos (Art. 6.1.f): Para mejorar servicios, prevenir fraude, análisis de seguridad y mejora de experiencia del usuario

4. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro Sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo que nos permiten recordarte y mejorar tu experiencia.

4.1 Tipos de Cookies

Cookies Esenciales: Necesarias para funcionalidad básica, seguridad de la sesión y preferencias de usuario. Se utilizan sin consentimiento previo.
Cookies de Rendimiento: Recopilan datos sobre cómo utilizas el Sitio para mejorar su rendimiento. Requieren consentimiento.
Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas publicitarias. Requieren consentimiento.
Cookies de Funcionalidad: Permiten personalizar el Sitio según tus preferencias y recordar tus elecciones.

4.2 Control de Cookies

Puedes controlar las cookies a través de:

Configuración del navegador (la mayoría permite bloquear o eliminar cookies)
Formulario de consentimiento disponible en nuestro Sitio
Opción "No rastrearme" (Do Not Track) en tu navegador
Herramientas como Your Online Choices

5. Propósito del Tratamiento de Datos

Utilizamos tu información personal para:

Procesar y cumplir solicitudes de servicios y proyectos
Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y servicios prestados
Enviar actualizaciones, alertas de seguridad y cambios en políticas (esencial)
Responder consultas y proporcionar atención al cliente
Procesar pagos y gestionar facturación (solo con consentimiento)
Análisis de uso del Sitio y mejora de servicios
Personalización de contenido y recomendaciones
Fines de marketing y publicidad (solo con consentimiento)
Cumplir obligaciones legales y regulatorias
Prevenir fraude, abuso y actividades ilegales
Realizar investigaciones y análisis estadísticos
Mejorar seguridad del Sitio y proteger derechos

6. Derechos del Usuario (RGPD)

Bajo la legislación española y el RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

6.1 Derechos Principales

Derecho de Acceso (Art. 15): Solicitar acceso a los datos personales que tratamos sobre ti y obtener copia de los mismos
Derecho de Rectificación (Art. 16): Corregir datos inexactos o incompletos
Derecho al Olvido (Art. 17): Solicitar la eliminación de datos personales bajo ciertas circunstancias
Derecho a la Limitación del Tratamiento (Art. 18): Limitar el uso de tus datos mientras verificas su exactitud
Derecho a la Portabilidad (Art. 20): Obtener tus datos en formato estructurado y legible para transferirlos a otra entidad
Derecho a Oponersi (Art. 21): Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing, perfilado y publicidad
Derecho a No Estar Sujeto a Decisiones Automatizadas (Art. 22): No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado

6.2 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en:

Email: [email protected]
Por correo: IT Master, Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España
Teléfono: +34 917 482 356

Responderemos a tus solicitudes en un plazo máximo de 30 días calendario (prorrogables a 60 días) de conformidad con el RGPD.

7. Compartición de Información

No vendemos, comercializamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Compartimos información en estas circunstancias:

7.1 Proveedores de Servicios

Con terceros que nos ayudan a operar el Sitio y prestar servicios, incluyendo:

Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
Procesadores de pagos y entidades financieras
Proveedores de análisis y herramientas de marketing
Proveedores de soporte técnico y servicio al cliente

7.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, solicitud gubernamental o para proteger:

Derechos, privacidad y seguridad de IT Master
Derechos, privacidad y seguridad de usuarios
Prevención de fraude o violación de términos de servicio

7.3 Transferencias Internacionales

Tus datos se tratan principalmente en España y la Unión Europea. Si transferimos datos fuera del EEE, aseguramos protección equivalente mediante mecanismos aprobados como Cláusulas Contractuales Estándar.

8. Retención de Datos

Mantenemos tu información personal durante el tiempo necesario para los propósitos indicados. Los períodos de retención varían según el tipo de dato:

Datos de Contacto: Mientras mantengas la relación comercial más 1 año después
Datos de Transacción: 6 años según requisitos legales fiscales
Datos de Navegación: Máximo 13 meses
Cookies: Según el tipo (desde sesión hasta 2 años)
Datos de Seguridad: 3 años para investigación y prevención de fraude

Después de este período, eliminamos o anonimizamos tus datos, a menos que la ley requiera retención más prolongada.

9. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas diseñadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

9.1 Medidas de Seguridad

Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos sensibles
Autenticación multifactor para cuentas de usuario
Controles de acceso basados en roles y permisos
Registro y monitoreo de acceso a datos sensibles
Evaluaciones periódicas de seguridad y pruebas de penetración
Requisitos de confidencialidad para empleados y contratistas
Planes de respuesta ante incidentes de seguridad
Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación

9.2 Limitaciones de Seguridad

Aunque implementamos medidas razonables, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta. La transmisión de información es bajo tu riesgo.

10. Menores de Edad

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos información personal de menores intencionalmente. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos esa información inmediatamente.

Si eres padre/madre o tutor y crees que hemos recopilado información de tu hijo, contacta con nosotros a [email protected]

11. Enlaces a Sitios Externos

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal. Esta Política de Privacidad solo aplica a nuestro Sitio.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicarán por email o mediante aviso destacado en el Sitio. Tu uso continuado del Sitio después de cambios constituye aceptación de la política actualizada.

Última actualización: 1 de noviembre, 2024

13. Contacto y Autoridad Supervisora

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o tus derechos:

IT Master - Responsable de Privacidad
Email: [email protected]
Teléfono: +34 917 482 356
Correo: Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España

Autoridad Supervisora (España)

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta o crees que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una reclamación ante:

Autoridad Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid, España
Teléfono: +34 901 100 099
Web: www.aepd.es